美团外卖领取出毛病 回应称受体系收集未分类影响现已连续规复

***””!!!【TechWeb报道】12月7日动静,针对今日午间部门用户订单呈现领取毛病,付款后体系仍提醒尚未付款的问题,美团方面回应称,经告急修复后,现已连续规复。

据领会,美团办事器在昨天半夜呈现大面积解体,包罗外卖、团购在内的营业均遭到影响。有用户反应称,本人在付款顺利之后,却仍被奉告领取未顺利。同时,该用户还暗示,拨打美团客服德律风也打欠亨,不断没有人接听,微博私信后只获得了“体系出问题”的回应。

对此,美团外卖公布声明称,因手艺缘由导致平台部门订单呈现领取毛病,用户领取顺利后显示页面呈现延迟,经告急修复后,现已连续规复。此中,用户反复领取的订单会原路退回,体系毛病时期未完成办事的订单,用户能够无责取衰退款。

今日午间,因手艺缘由导致平台部门订单呈现领取毛病,用户领取顺利后显示页面呈现延迟,经告急修复后,现已连续规复,由此给用户带来的未便咱们深感抱愧。针对这次毛病遭到影响的订单,已在连续处理中,咱们将确保毛病时期用户权柄不会遭到任何影响。反复领取的订单会原路退回,体系毛病时期未完成办事的订单,用户能够无责取衰退款。用户问题可24小时致电:10107888。

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湘鄂情怀多家门未分类店破产用户充值卡余额催讨无门

本报12月25日讯(记者 张帅)“老板找不着,充值卡里另有好几千块钱余额怎样办?”市民张密斯近日向本报反应,她于2011年在盛宴历山餐饮店(济南湘鄂情怀餐饮办理无限义务公司旗下餐厅)打点充值卡,后因该门店破产辗转至其他门店消费。然而近日她发觉包罗北园分店在内的多家湘鄂情怀门店都破产了,导致卡中残剩5000元余额无处催讨。

张密斯告诉记者,盛宴历山餐饮店关门后,她接洽到餐厅担任人,并被奉告可到其他湘鄂情怀门店消费。今后,张密斯先后到其四里庙门店和北园分店消费。但本年12月初,张密斯再到北园分店时,发觉门店已关,拨打充值卡上多个客服德律风,也不断无人接听。

记者翻开美团和公共点评等在线团购网站查找到湘鄂情怀官方德律风发觉,湘鄂情怀恒隆店、省体店、明湖店德律风均提醒“号码不具有”,北园分店德律风持久无人接听。记者随后在国度信用消息公示网站上查找到“湘鄂情怀”有关消息。记者依照体系显示的“企业接洽德律风”拨通泉城路(恒隆广场店)、体育核心分店德律风。机主暗示,其只是记账公司担任人,并非湘鄂情怀担任人。对付多家门店关门一事,对方答复“晓得,但未便多说”。记者扣问能否有湘鄂情怀担任人接洽体例,对方暗示本人也没有,但会借由其他员工转告。目前,张密斯已向工商部分赞扬此事。

美团发道歉红包你谅解它了吗?未分类

今日11点摆布,美团外卖部门用户订单呈现领取毛病。不少网友暗示碰到了上述环境。点好外卖订单付款顺利,但体系仍提醒尚未付款,真正碰上了“饭钱两空”。

据领会,今日午间美团办事器呈现大面积解体,呈现无奈登岸和领取环境,包罗外卖、团购在内的营业均遭到影响,波及北京上海南京杭州深圳多地。美团APP瘫痪连续一小时摆布,目前已修复。

美团对此回应称,用户领取顺利后显示页面呈现延迟的问题,经告急修复后,现已连续规复,反复领取的订单会原路退回,体系毛病时期未完成办事的订单,用户能够无责取衰退款。

今日午间,因手艺缘由导致平台部门订单呈现领取毛病,用户领取顺利后显示页面呈现延迟,经告急修复后,现已连续规复,由此给用户带来的未便咱们深感抱愧。针对这次毛病遭到影响的订单,已在连续处理中,咱们将确保毛病时期用户权柄不会遭到任何影响。反复领取的订单会原路退回,体系毛病时期未完成办事的订单,用户能够无责取衰退款。用户问题可24小时致电:10107888。

截止发稿,已有部门用户暗示反复领取的款子已退回,还收到了美团给的道歉红包。列位亲,你们收到道歉红包了吗?

买美团“半价”扣头券减10元 到店里发觉现实只省1角钱未分类

,,!!““$$$八门五花的团购网站抛出一个个迷人的优惠、扣头来吸援用户,但这些优惠真的“货真价实”吗?比来南京市民陈先生在“美团网”采办了餐饮优惠券,但在实体店里却接连遭逢优惠“大缩水”、商家拒用团购券的环境,而美团网的反馈,更让他气不打一处来。

上周五半夜,陈先生预备在珠江路新世纪百货的一家酸菜鱼店吃个事情餐,他在美团网上看到有这家“番茄米线折的优惠券,仍是限时“秒杀”的。按照陈先生供给的截图,美团App的页面上显示,番茄米线元,而采办美团的优惠券只需11.9元。

自认为享遭到超值优惠的陈先生到店里一看,啼笑皆非。本来,在这家酸菜鱼店挂出的价目表上,“番茄米线元。也就是说,这张美团券只让陈先生省了0.1元,而不是优惠券上所显示的5.5折、10.1元。“我还特地问了伙计,他们告诉我番茄米线元,不断都是这个价。”

2月26日也就是前天,陈先生预备请几个伴侣用饭。他在美团网上,找到一家位于汉中门的茶餐厅,并团购了一个“4-5人套餐”。按照陈先生供给的截图显示,这个套餐最高门时价430元,团购优惠券只需188元,无效期不断连续到本年的3月27日。陈先生买了优惠券后,想起之前的遭逢,多留个心的他在去饭馆的路上给茶餐厅打了个德律风,却被奉告不克不及利用。

今天早晨,记者以订餐者的身份征询这家茶餐厅,却被奉告188元的优惠券能够利用了,但此中一道黄鱼换成了海鲈鱼。“美团告诉咱们3月1日后才能点窜页面,所以黄鱼留在上面。”当被问及为什么之前有顾客利用时被拒绝,茶餐厅事情职员暗示,之前确实停用了两天,缘由也是春节后换了菜谱本钱变迁,店里不想再推出这个套餐了,但停用时期,茶餐厅在美团页面上多了良多负面评论,所以对峙再用到2月28日。“咱们预备28日下架,并不是3月27日。”

翻开“美团”的官网,点击页面右上角“随时退”,会看到美团关于“消费者保障办事”的许诺。此中第4条为“消费不合错误劲,美团就免单”,即“团购顺利商家未兑现办事许诺,美团为您免单”。该条合用范畴包罗“美团券无效期内,商家无理拒绝接管美团会员利用美团券”。

陈先生告诉记者,他拨打美团网客服德律风,就在茶餐厅利用团购券被拒绝的遭逢进行赞扬,却被客服职员奉告没有赔付,最多原价退款。昨晚,记者同样以陈先生茶餐厅团购的订单赞扬美团网客服,并提出依照美团的办事许诺该当怎样赔付时,客服职员却暗示“这个赞扬曾经在处置,怎样赔付咱们不清晰,请耐心期待答复”。

“《消费者权柄庇护法》第四十四条明白划定,收集买卖平台供给者作出更有益于消费者的许诺的,该当履行许诺。收集买卖平台供给者明知或者应知发卖者或者办事者操纵其平台陵犯消费者合法权柄,未采纳需要办法的,依法与该发卖者或者办事者负担连带义务。”南京市消协宣传部事情职员王芙蓉告诉扬子晚报记者,按照消法,在陈先生的遭逢中,团购平台该当负担响应义务。

“消协能够要求团购平台对页面上与事实不符的消息显示整改,并调整对消费者进行补偿。若是平台没有定时整改,咱们会将证据移交工商部分,消费者同时也能够向平台地点地的工商部分进行举证赞扬。”王芙蓉说。

而按照国度工商行政办理总局公布的《收集买卖办理法子》,收集商品运营者、相关办事运营者供给的商品或者办事消息该当实在精确,不得作虚伪宣传和虚伪暗示;第三方买卖平台运营者该当对通过平台发卖商品或者供给办事的运营者及其公布的商品和办事消息成立查抄监控轨制,不然平台将负担法令义务。

记者领会到,美团网曾经纳入中消协“电商消费维权直通车平台”,尽管其注册地在北京,但陈先生的赞扬无需在多地消协间转办,可间接通过南京市消协进行赞扬,并由消协将赞扬间接移转给电商企业。

去未分类哪儿网员工美团恶意下单被刑拘 涉嫌诈骗45万元

(原题目:13名涉案嫌疑人涉嫌诈骗45万余元 去哪儿网员工美团恶意下单被刑拘)

徐州去哪儿网子公司赫程网李某等13名员工操纵美团网的赔付法则,在美团网屡次下单,并以到店无房等来由索要补偿。仅半年时间,李某等人总共得到补偿款45万余元。日前,徐州市警方将13名嫌疑人抓捕归案,此中9名已被刑事拘留,4名被取保候审,目前案件正在进一步审理中。

据江苏媒体报道,本年岁首年月,江苏徐州警方接到报警,有注册用户在美团平台预订旅店房间,然后以旅店无房、查无订单等来由要求美团公司进行补偿。

美团暗示,从客岁下半年起头,徐州美团方面呈现40多起恶意索赔诈骗的环境,惹起美团方面关心。在美团报警后,警方通过多方侦察,敏捷锁定了嫌疑人,系赫程公司员工或前员工。2月24日,警方对其进行抓捕。截至27日,13名嫌疑人已全数归案。

据徐州警方称,“美团思量到客户体验,对付下单之后没有足够房源的一些客户会赐与弥补。这伙人就操纵美团为了加强用户体验感的法则进行诈骗。”美团方面的赔付法则划定,顾客下单订房后,如因旅店方面缘由没有房间可入住,核实后美团对顾客赐与必然数额的补偿;若是顾客取舍其他旅店入住,美团会领取两个旅店住宿用度的差价。

据悉,赫程网为去哪儿网的旅店供应商及子公司,其营业性子与美团旅店类似。这些嫌疑报酬赫程网住宿旅店事业部的员工或前员工,他们操纵职务之便,熟知网上旅店房源消息,特别是对美团的旅店房源消息很是领会。开初,有一人先领会到美团的一个缝隙,即现实上某旅店无房,而没有实时更新挂在美团上的房源消息,美团显示的是有房。李某称,“好比我订了6间套房,订了昨天和来日诰日两天的。旅店听到你订了这么多房间,他正常会给你讲,没有这么多房间,这个房型只要一间到两间,给你放置和谐其他房间行不可。咱们正常会否定他这种说法,为了骗取赔付和差价”。

“深居简出,打几个德律风,就能获赔,这比辛苦事情赔本容易多了,所以乐此不疲。其他员工发觉后,也起头效仿。时间一长,整个住宿旅店事业部的员工都起头如许干,连事业部主管也干起来。”警方暗示。据嫌疑人交待,他们从最后每笔订单骗取30到50元,到最初每笔订单骗取3900元补偿款,最多的一次得到美团补偿9000多元,共计诈骗美团45万余元。